🇹🇼 符合台灣
退款協商話術指令
一句話結論站在客服立場，化解退款爭議的話術。
指令介紹
退款協商最難拿捏。這組指令幫你寫出既守住成本、又安撫客人的協商話術。
適用情境
退款協商客訴化解爭議處理客服訓練
懶人貼上・複製就能用
▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填
AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令分情境給話術與時機，客服才能因案應對、不一刀切。 這組「退款協商話術指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照
方案A 全退（明顯瑕疵）…方案B 部分退+折價券（已使用）…方案C 婉拒+說明（非瑕疵且超鑑賞期）…
實測（ChatGPT）：分情境給話術，最實用。
為這個指令評分
常見問題
一定要退嗎？
依消保法與是否瑕疵判斷，話術幫你溝通，不取代政策。
客人很兇怎麼辦？
先安撫情緒再談方案，指令含安撫話術。
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