🇹🇼 符合台灣
Google 商家評論回覆指令
一句話結論好評道謝、負評專業回應，維護店家形象。
指令介紹
一則沒回的負評，會讓潛在客人卻步。這組指令幫你用得體的台灣中文回覆 Google 評論，好評加深好感、負評化解危機。
適用情境
回覆 Google 商家評論蝦皮／餐廳負評處理維護線上口碑教新進客服回覆
懶人貼上・複製就能用
▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填
AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令區分好評與負評的回覆策略，並要求「先同理再解法」，AI 才不會公式化或firefighting失當。 這組「Google 商家評論回覆指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令（Prompt），適合用 Gemini、ChatGPT 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照
謝謝您撥空回饋，也很抱歉這次的等待與餐點沒有達到期待。我們已檢討出餐流程並加強尖峰時段人力，若願意再給我們一次機會，歡迎私訊預約，讓我們做得更好。
實測（Gemini）：同理＋具體改善＋邀約，最得體，負評首選。
很抱歉造成不好的體驗，我們會改善出餐速度與餐點品質，期待有機會再為您服務。
實測（ChatGPT）：簡潔有禮，適合大量回覆。
為這個指令評分
常見問題
負評一定要回嗎？
建議都回，公開回覆能讓其他客人看到你的處理態度，常比評論本身更有說服力。
可以要求對方刪評嗎？
不建議直接要求，先誠懇處理問題，對方滿意後通常會自行修改。
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