符合台灣
甜點店 Google 評論回覆指令｜AI 幫你把每則評價都變成品牌形象加分的機會
一句話結論輸入顧客評論內容與星級評分，AI 扮演台灣烘焙坊主理人，用真誠有個性的語氣，針對好評、負評或中性評論寫出讓路人看了也想進門的回覆，提升 Google 商家的品牌好感度。
指令介紹
很多店家的 Google 評論回覆都是制式的感謝文，讀起來像機器人，路人看了也沒有感覺。好的評論回覆不只是對顧客說話，同時也是在對所有看到這則評論的潛在顧客說話。這組指令幫你把每次回覆都變成品牌加分的機會。
適用情境
Google評論評論回覆品牌形象客服管理
懶人貼上・複製就能用
已填好範例複製就能直接用
▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填
AI 指令庫編輯的話
編輯實測Google 評論回覆是公開的品牌對話，旁觀的潛在顧客比評論本人更重要。這組指令強制依星級評分調整策略，五星好評延伸話題製造親切感，負評先同理再承諾改善，讓每則回覆都同時服務兩個受眾——評論者感受到被重視，路人看到店家的真誠態度。 這組「甜點店 Google 評論回覆指令｜AI 幫你把每則評價都變成品牌形象加分的機會」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行，特別適合「0」等台灣在地場景。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照
哇，謝謝你這麼仔細的描述，「外酥內軟、奶油香濃郁」根本是我們每天最希望聽到的那句話！🥐
下午賣完這件事真的很抱歉，鹽可頌我們每天早上現做，數量有限制，常常撐不到下午。建議你下次可以先私訊我們或提前預訂，確保一定能買到！
謝謝你的造訪，很期待你下次早點來，我們留一個給你 ☀️
實測（ChatGPT）：感謝細節呼應評論內容、說明賣完原因不推卸責任、主動提供解決方案（預訂），語氣有個性不制式，路人看了也會對這家店有好感。
感謝外酥內軟的具體描述後，誠懇說明鹽可頌每日現做數量有限的實際情況，提供提前預訂的解決方案，以「留一個給你」的溫暖收尾，不制式但有品牌個性。
實測（Claude）：回覆同時對評論者與潛在顧客說話，展現店家有溫度的品牌形象。
為這個指令評分
常見問題
一星負評怎麼回才不會讓情況更糟？
把 star_rating 填 1，AI 會優先同理顧客情緒、具體道歉而不推卸責任，再提出改善承諾，邀請私訊進一步溝通；避免在公開回覆中爭辯事實。
這個指令也適合回覆其他平台的評論嗎？
適合，foodpanda、蝦皮、Facebook 評論都可以用同樣的邏輯，補充「請調整為 Facebook 留言風格」即可。
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